中国家庭服务业协会（huì）通过一项家政市场调（diào）研报告指（zhǐ）出，家政服务纠（jiū）纷攀升，市民对家政服务需求领域扩大，反映出（chū）家政（zhèng）市场应进行有针对性细（xì）分。亟须对家政服务（wù）业（yè）进行（háng）资源整合，加（jiā）强家政行（háng）业规范管理。

报告显示，居民的家政服（fú）务需求服务类别增多（duō），市场潜力巨大，家政资源应（yīng）进行有针对性的分类。调查同时表明，当前各类家政服务综合美（měi）誉度较低，基本满（mǎn）意率仅达（dá）六成，规范经（jīng）营势在必行。

中家协调查显示（shì），79.6%的家庭钟情于随叫随（suí）到的钟点服务。在各种家政服务中，家（jiā）庭钟点（diǎn）卫生清洁服（fú）务的需求，最大占35%。在调查中，做饭、家（jiā）教、照（zhào）看婴幼（yòu）儿（ér）、接（jiē）送小孩等家政服务（wù），以及家用设（shè）备的维修、买（mǎi）菜（cài）、送菜以及送餐（cān）等新兴的家（jiā）政服务需（xū）求正在增多。

以钟点工服务为（wéi）例，客（kè）户不仅要请钟点工作清洁（jié），还（hái）有做饭（fàn）的需求、接送孩子（zǐ）的需求。有时（shí）候（hòu），一个公司可（kě）能并不能满（mǎn）足客户的全部需求，一个家庭请多（duō）个公司钟点工的现象时有发（fā）生（shēng），甚（shèn）至由于很多家政公司提（tí）供的（de）服务是区域性的，客户满意服务项目却不在这个（gè）区居（jū）住，不能（néng）提供（gòng）服务，这都给客（kè）户带来很（hěn）大不（bú）便。

对此，中（zhōng）家协和家政业界人士认为，家庭的小（xiǎo）型化，人口的（de）老龄（líng）化，生活的现（xiàn）代化和劳动的社会化，促（cù）使人们对家政服务的需（xū）求领域和类（lèi）别（bié）不断（duàn）拓展，因此（cǐ），有（yǒu）必要对市（shì）场进行细（xì）分（fèn），有针对性地（dì）进行（háng）家政服务资源的整合。

服务（wù）资源的闲散不仅造成服务行（háng）业的门槛（kǎn）低乱，而且增加了居民的消（xiāo）费成本，重（chóng）要的是影响了居民的（de）生（shēng）活品（pǐn）质。目前家政（zhèng）市场（chǎng）上有的公（gōng）司（sī）开始尝试推出服务（wù）卡的方式，服（fú）务（wù）卡分类组（zǔ）合包（bāo）括（kuò）清洁、钟点工等（děng）多种家政项目（mù），形成家政套餐，并可以跨区（qū）和多人消费。项目分类基本满（mǎn）足了客户多（duō）个（gè）服务项目需求。

有业（yè）内人士认为，整合家政资源还应该把视（shì）角放（fàng）广，像餐饮（yǐn）、保健（jiàn）、健身、医护、美容（róng）等（děng）资（zī）源，都可（kě）以纳（nà）入家政服（fú）务网络（luò），以更（gèng）好地满足市民（mín）的服（fú）务需（xū）求。大家（jiā）常（cháng）见（jiàn）的（de）“保姆荒（huāng）”和保姆（mǔ）突然离（lí）职（zhí）现象（xiàng）的背后，深层原因是缺乏（fá）职业化管理。只有（yǒu）“职业化管理（lǐ）”，才能给家政服务（wù）人员（yuán）带来直接受益，家（jiā）政服务员受到工作规章（zhāng）约束之（zhī）后，更能提（tí）供有保障的（de）家政服务，居（jū）民才能放心享受服务。